Takuut ja huoltokäytännöt

Kaikilla Boltbox-verkkokaupassa myynnissä olevilla tuotteilla on valmistajan tai virallisen maahantuojan myöntämä takuu. Takuuaika vaihtelee tuotteesta riippuen yleisesti 1-3 vuoden välillä. Tuotekohtaiset takuutiedot selviävät tuotetiedoista. Takuun todentamiseksi on säilytettävä alkuperäinen kuitti tai sen kopio

Jos tuotteen epäillään olevan rikki tai muutoin puutteellinen, mutta siitä ei ole täyttä varmuutta, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme lisäohjeiden saamiseksi.

Jos tuotteessa on selvä takuunalainen virhe, suosittelemme ottamaan suoraan yhteyttä tuotteen valmistajaan tai sen maahantuojaan Suomessa huoltopaikan ja –käytännön selvittämiseksi. Useimmissa tapauksissa suora kontaktointi tavarantoimittajaan antaa nopeimman vastauksen huolto- ja takuukysymyksiin.

Alta löytyy tietoja merkkikohtaisista huoltokäytännöistä.

 

Takuut ja huollot merkeittäin:

 

Acer
Acer tuotteiden takuuaika vaihtelee 1 – 3 vuoden välillä.
Kannettavien tietokoneiden laturin takuuaika 1 vuosi, akut 6kk.

Suurin osa tietokoneongelmista ei vaadi huoltoon lähettämistä vaan ratkeaa tuotetuen avulla. Acer tekninen tuki puhelinnumero: 09 876 3574 (arkisin 10 – 17.00).

Acer tuotteet huolletaan Acer huollossa ja tuotteen voi vikatilanteessa toimittaa huoltoon myymälän kautta tai lähettää itse olemalla yhteydessä tekniseen tukeen.

 

Apple
Apple tuotteiden takuuaika 1 vuosi.

Apple tuotteet huoltaa mcare. Laitteen voi toimittaa huoltoon suoraan itse huollon toimipisteeseen tai myymälän kautta.
mcare toimipisteet löydät tämän linkin takaa.

mcare puh: 020 7661 670

Etusivu

Asko

Takuuaika 2 vuotta.

Lähimmän huoltoliikkeesi löydät tästä.

Asus
Takuuaika Asus tuotteilla vaihtelee 1 – 2 vuoden välillä.
Kannettavien tietokoneiden akkujen ja laturien takuuaika 1 vuosi.

Suuri osa tietokoneongelmista ei vaadi huoltoon lähettämistä vaan ratkeaa tuotetuen avulla. Asus huolto- ja tuotetuki puh: 09-6937 9690 (arkisin 10-18.00).

Asus tietokoneet huoltaa Infocare Workshop Oy.
Laitteen voi toimittaa huoltoon myymälän kautta tai itse lähettämällä. Tuote lähetetään Infocarelle huoltoon tästä linkistä.

Erikseen myydyt Asus komponentit ja verkkotuotteet vaihdetaan vikatilanteessa myymälässä.

 

Canon
Canon kameroiden, skannereiden ja tulostimien takuuaika 1 vuosi.

Laitteen voi toimittaa suoraan huoltoon Jas-Tekniikalle.
Huoltoon lähetys tästä linkistä.

Jas-Tekniikka puh: 010 292 3000
info@jastekniikka.fi

Canon-kuluttajatuki auttaa ratkaisemaan useimmat ongelmatilanteet.
http://www.canon.fi/Support/Consumer_Products/
Puh: 020 366 466

Caterpillar
Caterpillar puhelimien takuuaika 2 vuotta.
Akut, laturit ja muut alkuperäistarvikkeet takuuaika 1 vuosi.

Caterpillar puhelimet huoltaa SCF Huolto Oy. Puhelimen voi toimittaa huoltoon myymälän kautta tai suoraan itse lähettämällä tästä linkistä.

Doro
Doro matkapuhelimien takuuaika 1 vuosi.

Doro matkapuhelimet huoltaa Mobila Electronics. Vikatilanteessa voit toimittaa laitteen huoltoon myymälän kautta, viemällä laitteen huollon toimipisteeseen tai lähettämällä laitteen suoraan huoltoon tästä linkistä.

Huollon yhteystiedot ja toimipisteet.

Doro tekninen tuki: 045 889 5305 tai huolto@mobilaelectronics.fi

 

Epson
Epson tuotteilla 1 vuoden takuu.

Suurin osa ongelmista ei vaadi huoltoon lähettämistä vaan ratkeaa tuotetuen avulla. Epson tekninen tuki ja huolto: 020 155 2090.

Mikäli vikatilanne vaatii huoltoon lähettämisen, hoituu lähetys joko myymälän kautta tai olemalla suoraan yhteydessä tuotetukeen.

Festivo
Festivon ongelmatilanteessa kannattaa olla yhteydessä suoraan Festivon tehtaan keskushuoltoon ongelman ratkaisemiseksi.

http://www.festivo.fi/Huolto/
Puh: 03 553 8681
huolto@festivo.fi

Tästä voit myös etsiä lähimmän valtuutetun huoltoliikkeesi.

Finlux
Finlux televisioiden takuuaika 2 vuotta.
Finlux televisiot huoltaa Infocare Workshop Oy. laitteen voi toimittaa huoltoon myymälän kautta tai suoraan itse lähettämällä tästä linkistä.

Garmin
Garmin tuotteiden takuuaika 2 vuotta.
Osa tarvikkeista, esim. anturit, takuuaika 1 vuosi.

Ongelmatilanteissa kannattaa olla ensin yhteydessä Garmin tukeen; puh: 09 6937 9758 tai support@garmin.fi
Iso osa käyttöön liittyvistä ongelmista ratkeaa tuen avulla.

Gorenje

Takuuaika 2 vuotta.

Lähimmän huoltoliikkeesi löydät tästä.

 

GoPro
GoPro tuotteiden takuuaika 1 vuosi.

 

HP
HP tuotteiden takuuaika vaihtelee 1-3 vuoden välillä. Tarkista tuotekohtainen takuuaika kuitista.
Tietokoneiden akut ja muuntajat takuuaika 1 vuosi.

Suuri osa tietokoneongelmista ei vaadi huoltoon lähettämistä vaan ratkeaa tuotetuen avulla. HP kuluttajatuki puh: 0981710005 tai HP tukisivu.

Vikatilanteessa voit toimittaa HP tietokoneesi huoltoon myymälän kautta tai suoraan itse lähettämällä. Itse lähettämistä varten ole yhteydessä HP tukeen.

Huawei
Huawei puhelimien takuuaika 2 vuotta.
Akkujen ja laturien takuuaika 6 kk.

Huawei puhelimet huoltaa SCF Huolto Oy. Puhelimen voi toimittaa huoltoon myymälän kautta tai suoraan itse lähettämällä tästä linkistä.

Humax

Takuu aika 2 vuotta.

Tuotetuki 010 574 5200. Tuotteen voi toimittaa huoltoon myymälän kautta tai itse lähettämällä tästä linkistä.

iRobot
iRobot imureiden takuuaika 2 vuotta.
Akun takuuaika 6kk.

Ongelmatilanteessa kannattaa tarkistaa tukisivulta ratkaisu ongelmaan. Suurin osa ongelmista ratkeaa ohjeita noudattamalla.
Vikatilanteessa imurin voi toimittaa huoltoon myymälän kautta tai suoraan itse lähettämällä. Itse lähettämistä varten löydät tarvittavat tiedot Piketan tuki sivulta.

Tukisivu:
http://piketa.fi/irobot-keskushuolto

Kenwood
Kenwood pienkoneiden takuuaika 2 vuotta.

Kenwood tuotteet huoltaa Apuwatti Länsisähkö Oy. Laitteen voi toimittaa huoltoon suoraan itse lähettämällä.
Suoraan itse lähettämistä varten pyydä tarvittavat tiedot huolto@apuwatti.fi

Lenovo
Lenovo tuotteiden takuuaika vaihtelee 1 – 2 vuoden välillä. Tarkista tuotekohtainen takuuaika ostokuitista.
Kannettavan tietokoneen akun ja laturin takuuaika 1 vuosi.

Suuri osa tietokoneongelmista ei vaadi huoltoon lähettämistä vaan ratkeaa tuotetuen avulla. Lenovo huolto- ja tuotetuki puh: 0800 14260

Lenovo tietokoneet huoltaa Infocare Workshop Oy. Laitteen voi toimittaa huoltoon myymälän kautta tai itse lähettämällä tästä linkistä.

LG
LG tuotteiden takuuaika 2 vuotta.
Akut takuuaika 6kk.

Ongelmatilanteessa kannattaa olla yhteydessä LG tukeen puh: 0800 0 5454 (avoinna arkisin 9-18) tai tuki@lge.com
http://www.lg.com/fi/tuki

LG puhelimet huolletaan SCF-huollossa. Vikatilanteessa puhelimen voi toimittaa huoltoon myymälän kautta tai suoraan itse lähettämällä tästä linkistä.

Microsoft
Microsoft/Nokia puhelimien takuuaika 2 vuotta. Tarvikkeet, esim. akku ja laturi, takuuaika 6kk.
Microsoft Surface tabletien takuuaika 2 vuotta.

Microsoft/Nokia puhelimet huoltaa SCF-huolto Oy. Puhelimen voi toimittaa huoltoon myymälän kautta tai suoraan itse lähettämällä tästä linkistä.

Surface tabletit huoleltaan Microsoftin omassa huollossa. Laitteen voi toimittaa huoltoon myymälän kautta tai itse lähettämällä tästä linkistä.
Surface tuotetuki auttaa kaikissa ongelmatilanteissa numerossa 09 8171 0400.

 

Nikon
Takuu 1 vuosi. Kuluttajatuki 020 7589570. Nikon kameran huoltaa Jas-tekniikka.

Ongelmatilanteessa voit toimittaa kameran suoraan huoltoon tästä linkistä.

Nokia
Nokia ja Microsoft puhelimien takuuaika 2 vuotta.
Mukana tulevat tarvikkeet, esim. akku ja laturi, takuuaika 6kk.

Nokia puhelimet huoltaa SCF-huolto Oy. Puhelimen voi toimittaa huoltoon myymälän kautta tai suoraan itse lähettämällä tästä linkistä.

OBH Nordica
Laitteilla on 2 vuoden raaka-aine- ja valmistusvirhetakuu. Jos tarvitset tietoa laitteen huollosta tai varaosista, voit ottaa yhteyttä  suoraan OBH Nordicaan: http://www.obhnordica.fi/

Olympus
Maksuton tekninen tuki 00800-6710 8300, avoinna arkisin klo 9-18.

Onkyo
Onkyo tuotteiden takuuaika 2 vuotta.
Onkyo tuotteet huoltaa RLJ Service Oy.

Packard Bell
Packard Bell tuotteiden takuuaika vaihtelee 1 – 3 vuoden välillä.
Kannettavien tietokoneiden laturin takuuaika 1 vuosi, akut 6kk.

Suurin osa tietokoneongelmista ei vaadi huoltoon lähettämistä vaan ratkeaa tuotetuen avulla. Acer tekninen tuki puhelinnumero: 09 876 3574 (arkisin 10 – 17.00).

Acer tuotteet huolletaan Acer huollossa ja tuotteen voi vikatilanteessa toimittaa huoltoon myymälän kautta tai lähettää itse olemalla yhteydessä tekniseen tukeen.

Paulig Cupsolo
Takuuaika 2 vuotta.

Ongelmatilanteissa kannattaa tarkistaa tärkeimmät käyttövinkit tukisivulta:
http://www.paulig.fi/tuotteet/cupsolo tai asiakaspalvelu@paulig.com

Philips
Philips huoltotilaukset ja tuotetuki asiakaspalvelusta puh: 09 8862 5040

Playstation
Playstation konsolin ja ohjainten takuuaika 1 vuosi.
Peleillä, levyillä, mikrofoneilla, buzzereilla ja kameroilla käyttöönottotakuu.

Ongelmatilanteessa kannattaa olla yhteydessä Playstation tukeen. Suurin osa ongelmista ei vaadi huoltoa vaan ratkeaa tuen kanssa.
Puh: 09 424 50803
support@fi.playstation.com
http://fi.playstation.com/support

Mikäli ongelma vaatii huoltoon lähettämisen, voi tuotteen toimittaa huoltoon suoraan itse olemalla yhteydessä Playstation tukeen.

 

Samsung
Samsungin asiakaspalvelu 030 622 7515, arkisin 8.00-18.00. He pystyvät auttamaan kaikissa Samsung-tuotteita koskevissa asioissa.
Huoltokutsun voi jättää Samsung asiakaspalveluun.

Samsungin puhelimet ja tabletit voit toimittaa huoltoon suoraan tästä linkistä.

Savo
Takuuaika 2 vuotta.

Ongelmatilanteessa kannattaa olla yhteydessä Savon tukeen 020 7181 440 tai huolto@savo.fi 

Tarvittaessa tuki tilaa huollon paikalle. 
Huollon voi tilata myös suoraan Savon sivuilta tästä linkistä.

 

Sony
Sony matkapuhelimien ja viihde-elektroniikka tuotteiden takuuaika 2 vuotta.
Akkujen takuuaika 6kk.
Katso Playstation tuotteita varten erillinen Playstation ohjeistus.

Sony matkapuhelimet huoltaa SCF-huolto Oy. Puhelimen voi toimittaa huoltoon myymälän kautta tai suoraan itse lähettämällä tästä linkistä.

Sony televisiot ja viihde-elektroniikan huoltaa Infocare Workshop Oy.
huolto.fi@infocareworkshop.com / 010 574 5200

Sony tekninen tuki 09 6937 9450 tai www.sony.fi/support

Tivoli Audio
Tivoli Audio radioiden takuuaika 2 vuotta.
Tivoli Audio tuotteet huolletaan RLJ Servicessä.

Topfield
Takuuaika 2 vuotta ostopäivästä. Uusimmat ohjelmistopäivitykset ja käyttöohjeet löydät tästä. Tukinumero 0600-15545, arkisin 10-20, lauantaisin 12-18.

Ongelmatilanteessa voit postittaa laitteen suoraan huoltoon tämän linkin ohjeilla.

Volta
Puhelin Kuluttajaneuvonta: 030-600 5200
MA – Pe klo 9.00 – 16.00
Sähköposti: kuluttajaneuvonta@electrolux.fi
www.volta.fi

Wbox
Wbox takuuaika 2 vuotta.
Wbox-digiboksit huoltaa Infocare Workshop Oy. Vikatilanteessa laitteen voi toimittaa huoltoon itse lähettämällä tästä linkistä.